Política de Privacidad
Responsable del tratamiento
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de este sitio web de los aspectos relativos al tratamiento de sus datos personales.
Responsable:
Correo electrónico: info@accesosnordeste.es
Teléfono: +34 698 98 18 66
Web: enrollabarcelona.es
El RGPD exige que se identifique al responsable del tratamiento y que se informe de manera transparente sobre cómo se tratan los datos personales.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales que el usuario facilite a través de este sitio web podrán tratarse con las siguientes finalidades:
- atender solicitudes de información, consultas o presupuestos
- responder a comunicaciones enviadas por correo electrónico, teléfono, formularios o WhatsApp
- gestionar la relación comercial o precontractual
- realizar el seguimiento de solicitudes relacionadas con instalación, reparación o motorización de puertas enrollables en Barcelona
- cumplir con obligaciones legales aplicables
La finalidad debe explicarse de forma concreta y comprensible para el usuario.
Datos que pueden recopilarse
En función de la forma de contacto o del servicio solicitado, se podrán tratar datos como:
- nombre y apellidos
- teléfono
- correo electrónico
- dirección o ubicación del servicio
- información sobre el acceso, cierre o incidencia consultada
- cualquier otro dato que el usuario facilite de forma voluntaria en su mensaje
Solo deben recogerse los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para la finalidad indicada.
Legitimación para el tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos puede ser:
- el consentimiento del usuario, cuando contacte voluntariamente o acepte el tratamiento para una finalidad concreta
- la aplicación de medidas precontractuales, cuando solicite información o presupuesto
- la ejecución de una relación contractual, si finalmente se contrata un servicio
- el cumplimiento de obligaciones legales
- el interés legítimo del responsable, cuando proceda y siempre que no prevalezcan los derechos del usuario
La normativa exige informar de la base jurídica aplicable a cada tratamiento.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario, gestionar la relación precontractual o contractual y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, se suprimirán o se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.
El RGPD exige informar del plazo de conservación o, al menos, de los criterios utilizados para determinarlo.
Destinatarios de los datos
Con carácter general, no se comunicarán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio.
En caso de utilizar proveedores que actúen como encargados del tratamiento, el tratamiento se realizará con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Si existen transferencias o comunicaciones de datos, deben explicarse con claridad.
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- acceso
- rectificación
- supresión
- oposición
- limitación del tratamiento
- portabilidad, cuando resulte aplicable
- retirada del consentimiento, en los tratamientos basados en consentimiento
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: info@accesosnordeste.es
Teléfono: +34 698 98 18 66
La solicitud deberá ir acompañada de la información necesaria para identificar al solicitante.
Además, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. La AEPD es la autoridad de control competente en España.
Procedencia de los datos
Con carácter general, los datos personales proceden del propio interesado, que los facilita al contactar con el sitio web por los canales habilitados.
Si en algún caso los datos no proceden del propio interesado, deberá informarse expresamente de ello.
Medidas de seguridad
El responsable adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos existentes.
La normativa no exige enumerar todas las medidas concretas en la política, pero sí tratar los datos con seguridad adecuada al riesgo.
Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de edad. Si un menor facilita datos personales sin autorización de sus representantes legales, estos podrán solicitar su supresión.
Formularios de contacto
Cuando el usuario utilice un formulario de contacto o solicitud de presupuesto, los datos facilitados se utilizarán exclusivamente para gestionar su consulta, responder a la solicitud y, en su caso, hacer seguimiento de la petición enviada.
Es recomendable que junto al formulario exista una casilla de aceptación y un enlace visible a esta política de privacidad.
WhatsApp, teléfono y correo electrónico
Si el usuario contacta por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, los datos facilitados se tratarán con la finalidad de atender la consulta, facilitar información sobre los servicios solicitados o gestionar una posible relación comercial.
Si usas WhatsApp como canal de contacto, conviene mencionarlo expresamente en la política, ya que implica el uso de una plataforma de terceros.
Cambios en la política de privacidad
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en el funcionamiento del sitio web.
En caso de que se realicen cambios relevantes, se publicarán en esta misma página. | Aviso Legal
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactar a través de:
Correo electrónico: info@accesosnordeste.es
Teléfono: +34 698 98 18 66
